UAS-2 My Opinions

Kegagalan “Tangan Besi” Digital dan Urgensi Arsitektur Perdamaian Hibrida

I. Matinya Moderasi Biner: Ketika “Hapus dan Blokir” Justru Memperkeruh Konflik

Dunia digital kita saat ini terjebak dalam ilusi keamanan semu. Pendekatan konvensional dalam menangani konflik digital—yang saya sebut sebagai “Paradigma Tangan Besi”—sangat bergantung pada mekanisme takedown (penghapusan konten) dan banned user (pemblokiran akun). Opini saya tegas: Metode ini telah gagal.

Kegagalan ini berakar pada cara pandang yang terlalu sederhana terhadap kebencian. Platform media sosial arus utama memperlakukan ujaran kebencian sebagai variabel biner: “Benci” atau “Tidak Benci”. Padahal, riset mendalam menunjukkan bahwa kebencian dan ketersinggungan bukanlah konsep diskrit, melainkan sebuah spektrum kontinuum dengan berbagai tingkat intensitas.

Ketika sebuah sistem “menghapus” postingan seseorang tanpa dialog, sistem tersebut tidak menghilangkan kebenciannya; ia justru memvalidasi rasa korban (victimhood) pelaku dan mendorong mereka ke ruang gema (echo chambers) bawah tanah yang lebih radikal. Tanpa mekanisme mediasi, teknologi digital hanya menjadi alat pemisah, bukan penyatu. Seperti yang ditekankan dalam literatur kolaborasi resolusi konflik, teknologi seharusnya tidak hanya menjadi alat teknis, melainkan medium transformasi sosial yang menciptakan ruang dialog konstruktif.

II. Titik Buta Bahasa: Akar Konflik di Wilayah Low-Resource

Krisis kedua yang luput dari perhatian global adalah ketimpangan linguistik. Algoritma moderasi konten tercanggih saat ini sangat bias terhadap bahasa “sumber daya tinggi” (Inggris, Prancis, Spanyol), sementara ribuan bahasa lokal (low-resource languages) di wilayah rawan konflik—seperti di Afrika atau daerah terpencil di Indonesia—dibiarkan tanpa pengawasan.

Fakta menunjukkan bahwa mayoritas riset Natural Language Processing (NLP) hanya berfokus pada sekitar 20 bahasa dari 7.000 bahasa di dunia. Akibatnya, hasutan kekerasan yang menggunakan dialek lokal, istilah slang, atau ekspresi budaya spesifik sering kali lolos dari deteksi AI global.

Lebih parah lagi, kebencian modern tidak lagi hanya berupa teks. Ia bersembunyi di balik Meme Multimodal—kombinasi gambar dan teks yang terlihat tidak berbahaya jika dipisahkan, namun mematikan jika digabungkan. Tanpa kemampuan memahami konteks budaya lokal dan multimodalitas ini, sistem moderasi saat ini buta terhadap pemicu konflik yang paling nyata di lapangan.

III. HarmonAI sebagai Jalan Tengah: Dari Pembungkaman ke Detoksifikasi

Oleh karena itu, saya berpendapat bahwa kita harus segera beralih ke paradigma HarmonAI. Solusi untuk konflik digital bukanlah pembungkaman (silencing), melainkan penyembuhan (healing).

1. Detoksifikasi, Bukan Eliminasi

Inovasi paling radikal yang harus kita adopsi adalah Text Detoxification. Alih-alih menghapus pesan yang kasar, sistem AI Generatif harus mampu menulis ulang (rewrite) pesan tersebut menjadi kalimat yang netral tanpa mengubah makna intinya. Ini adalah jalan tengah yang elegan: kebebasan berpendapat tetap dijamin, namun racun emosionalnya dinetralisir. Dengan cara ini, dialog tetap berjalan tanpa eskalasi kekerasan.

2. Mediasi Digital yang Humanis

Teknologi harus mengembalikan “Hati” ke dalam interaksi digital. Kita perlu mengadopsi pendekatan Digital Storytelling dalam mediasi, yang memungkinkan pihak-pihak yang bertikai untuk berbagi narasi pribadi mereka guna membangun kembali empati yang hilang. AI tidak boleh menggantikan manusia, tetapi harus bertindak sebagai fasilitator yang transparan dan berada di bawah kontrol manusia (human-in-the-loop), sesuai dengan prinsip strategi kebijakan publik.

Kesimpulannya, masa depan perdamaian digital tidak terletak pada algoritma yang lebih kejam dalam memblokir, tetapi pada sistem cerdas yang mampu mendetoksifikasi bahasa dan memediasi manusia. Inilah inti dari Masterpiece HarmonAI-Architect.